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伤感说说 物业中心迎优质服务年推出“十个一”活动

2019-04-20作者:织梦帮来源:dedesos.com次阅读

为配合后勤集团“2005优质服务年”活动,结合物业中心的具体实际,在“以人为本,诚信服务;质量第一,规范管理;持续改进,顾客满意;创物业管理品牌”的质量方针指导下,物业中心计划在2005年开展“十个一”活动以响应集团的号召,改进中心工作。“10个1”即:

1、每天在教学楼公示失物招领1次。

2、每月组织与学生座谈1次,并在所有按楼栋设立1个意见箱,接受学生的投诉和建议。

3、每月评选“物业之星”1次,每次奖励1~2人,并将其先进事迹在该月物业简报上登出。

4、每月出物业简报1期。

5、每月组织一次职工培训。

6、每年组织寝室文化节1次。

7、每年组织文明寝室评比1次。

8、每年组织消防演练一次。

9、每年进行顾客满意率调查一次。

10、每年为学生做实事好事1件。

此外,物业中心还将统一着装,挂牌服务,推行文明用语,规范电话用语,实施微笑服务;每月到各物业服务部检查ISO9001的贯彻落实情况,写出质量月报,将质量情况反馈到各部门;加强安全管理,加大“人防”力度,白天在被盗率较高的楼栋安排员工楼外巡逻;各部门加强晚值班,晚上7:00~10:30在各校区设立晚值班点和值班电话;齐心协力确保申报“省标准化公寓”的5栋宿舍通过省教育厅的评估验收等等。

通过一系列举措,物业中心将借集团“优质服务年”之东风,努力提高自身服务质量,内强素质,外树形象,打造湖南省高校物业管理品牌。


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